Technicien ou technicienne en réparation d’ordinateurs

Le travail

Nous sommes une entreprise locale de réparation d’ordinateurs et nous cherchons une nouvelle personne pour compléter notre équipe. Nous nous spécialisons dans la réparation d’ordinateurs et de Mac pour les particuliers.

Responsabilités

• Servir le grand public en personne, au téléphone, par courriel et par clavardage
• Prendre en charge une vaste gamme de matériel et de logiciels, dont Windows et Mac OS
• Faire régulièrement le suivi auprès des clients sur l’état de leur réparation
• Expliquer clairement les problèmes techniques, dans des mots que les clients comprennent

Exigences

• Connaissance approfondie de divers logiciels, dont MS Office, Windows et Mac OS X
• Bonne expérience pratique du soutien informatique aux utilisateurs et connaissance des systèmes informatiques (PC et Mac)
• Solide compréhension des systèmes d’exploitation Mac et PC, y compris les anciennes versions
• Excellent entregent et aisance à traiter avec le public sur des questions techniques
• Capacité de rechercher et d’analyser rapidement l’information essentielle
• Solides aptitudes en communication et capacité de garder son calme dans les situations stressantes
• Bilinguisme (anglais et français)
• Permis de conduire valide

Expérience

• Réparation d’iMac, y compris le démontage de l’écran
• Remplacement de disques durs sous Windows et Mac OS, y compris le clonage
• Installation de Mac OS sur divers appareils Mac
• Installation de Windows 10/11
• Transfert de données d’un appareil à un autre
• Diagnostic juste des problèmes techniques sous Windows et Mac