Questions fréquentes

Nous réparons les ordinateurs, les ordinateurs portables, les MacBook, les iMac, les consoles de jeu (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch) et les consoles portables (Steam Deck, ROG Ally, Legion Go). Nous réparons toutes les grandes marques, dont Apple, Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer, Samsung, Sony et plus encore.

Le coût d’une réparation varie selon l’appareil et le problème. Nous vous remettons une soumission avant de commencer quoi que ce soit, sans surprises ni frais cachés.

La durée dépend de la réparation et des pièces nécessaires. Les réparations plus complexes, comme la microsoudure sur une carte logique ou la récupération de données, peuvent prendre plus de temps. Nous vous donnons toujours un délai estimé au moment du dépôt de votre appareil.

Non, nous accueillons les clients sans rendez-vous du lundi au samedi, de 10 h à 18 h, à notre atelier d’Orléans, sur le boulevard St-Joseph. Si vous préférez une plage horaire garantie, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne.

Oui. Nous prenons la confidentialité de vos données au sérieux. Vos données restent sur votre appareil pendant la réparation, et nous ne faisons pas de réinitialisation aux paramètres d’usine, sauf si c’est absolument nécessaire (et seulement avec votre permission). Pour la récupération de données, nous suivons des protocoles de confidentialité stricts.

Oui, toutes nos réparations sont garanties. La plupart des remplacements d’écran d’ordinateurs portables comprennent une garantie à vie contre les défauts, et les remplacements d’écran de MacBook ainsi que les autres réparations sont couverts par une garantie de 90 jours. Nous utilisons des pièces de qualité du marché secondaire et des pièces équivalentes aux pièces d’origine (OEM) pour des réparations durables.

Oui, nous récupérons les fichiers supprimés, formatés ou corrompus sur les disques durs, les SSD, les clés USB et les cartes mémoire qui fonctionnent encore, ainsi que sur le disque retiré d’un ordinateur qui ne démarre plus. Si le diagnostic montre que le disque lui-même est physiquement en panne, nous vous le dirons : il faut alors un laboratoire spécialisé. Des frais de diagnostic s’appliquent, et vous recevez une soumission avant le début de la récupération.

Oui! Nous réparons les consoles PlayStation, Xbox et Nintendo Switch. Les réparations courantes comprennent la dérive des joysticks, le remplacement du port HDMI, la réparation du lecteur de disque, les problèmes de surchauffe et les problèmes d’alimentation.

La microsoudure est une réparation de précision au niveau des composants, effectuée sous microscope. Elle permet de réparer des cartes logiques, de remplacer des circuits intégrés, de réparer des connecteurs brisés et de rétablir des pistes de circuit imprimé. C’est souvent ce qui fait la différence entre un appareil réparable et un appareil à remplacer.

Oui, nous offrons des services TI gérés, dont la surveillance du réseau, l’assistance à distance, la cybersécurité, la sauvegarde de données et la gestion de l’infrastructure TI. Nos forfaits sont adaptés aux petites et moyennes entreprises de la région d’Ottawa.