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Réparation de cartes graphiques par la poste, partout au Canada

Une carte graphique qui ne démarre pas, qui affiche des artefacts ou qui plante en jeu n’est pas forcément finie. Expédiez-la à notre atelier d’Ottawa de partout au Canada. Nous trouvons ce qui a lâché, vous disons si une réparation a du sens et vous remettons une soumission avant tout travail.

Envoi: De partout au Canada
Cartes: NVIDIA et AMD
Soumission: Avant tout travail

Expédiez-nous 613 424-0444

Comment fonctionne la réparation par la poste

Obtenez une étiquette d’expédition. Remplissez le formulaire de notre page Expédiez-nous votre appareil, choisissez une option d’expédition, payez l’étiquette et imprimez-la à la maison. Vous préférez en parler d’abord? Appelez-nous avec le modèle de la carte et ce qu’elle fait.
Emballez la carte. D’abord un sac antistatique, puis une boîte solide avec assez de rembourrage pour que la carte ne bouge pas.
Déposez-la chez le transporteur. Gardez le numéro de suivi jusqu’à ce que la carte vous revienne.
Diagnostic à l’établi. Nous trouvons ce qui a lâché et vous envoyons une soumission écrite. Rien n’est réparé sans votre accord.
Réparation et tests. Le travail au niveau des composants se fait sous microscope, sur le même établi que nos réparations en atelier.
Retour. Nous emballons la carte et vous la renvoyons. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Ce qu’il faut nous dire sur la carte

Le modèle (une RTX 3080, une RX 6800 XT, etc.), ce que vous voyez ou ne voyez pas, et son historique : si elle a servi au minage, si elle est tombée, si elle a été ouverte ou réparée, et quand le problème a commencé. Mettez la même note dans la boîte. Le diagnostic part ainsi dans la bonne direction.

Emballer une carte graphique

Mettez la carte dans un sac antistatique. Celui d’origine fait l’affaire.
Remplissez la boîte pour que la carte ne glisse pas. L’équerre de sortie et le connecteur PCIe sont les parties les plus exposées si elle bouge.
N’envoyez que la carte. L’ordinateur, le bloc d’alimentation et les câbles restent chez vous, sauf si nous vous les demandons.
Prenez quelques photos des deux côtés de la carte avant de fermer la boîte, pour vos dossiers.
Ajoutez une note avec votre nom, votre numéro de téléphone et une courte description de la panne.

Quand une réparation n’a pas de sens

Certaines cartes ne se réparent pas, et d’autres n’en valent pas la peine. Une puce morte, un substrat endommagé ou des dommages répartis sur plusieurs composants peuvent rendre une réparation déraisonnable. Si c’est ce que nous trouvons, nous vous le disons clairement, avec une explication écrite, avant que vous dépensiez quoi que ce soit pour la réparation. Les frais de diagnostic couvrent le temps d’établi dans tous les cas.

Cartes de minage et cartes d’occasion

Les cartes qui ont tourné à plein régime pendant des mois arrivent souvent avec les mêmes pannes : joints BGA fissurés par les cycles de chaleur, ventilateurs usés, pâte thermique séchée et composants d’alimentation fatigués. Une partie de tout ça se répare. Si vous avez acheté une carte usagée qui a lâché peu après, dites-le dans votre note. Ça aide le diagnostic.

Vous êtes à Ottawa? Inutile d’expédier quoi que ce soit : consultez la réparation de cartes graphiques à Ottawa et apportez la carte à notre atelier d’Orléans.

Expédier de votre province ou territoire

Ce qui change selon l’endroit d’où vous expédiez, et ce qui vaut la peine d’être envoyé de chez vous :

Nos services

Pas d’affichage ou pas de démarrage

Cartes que le système ne détecte pas ou qui ont perdu la sortie vidéo. Nous suivons les tensions d’alimentation et la séquence de démarrage pour trouver ce qui a lâché.

Pas d’affichage ou pas de démarrage : en savoir plus

Artefacts et pannes de VRAM

Artefacts à l’écran, mémoire manquante ou erreurs de mémoire, souvent causés par une seule puce GDDR6 ou GDDR6X défaillante qu’on peut remplacer.

Artefacts et pannes de VRAM : en savoir plus

Plantages en charge

Cartes qui font planter les jeux ou donnent un écran noir en pleine partie. Les tests à l’établi nous disent si la panne vient bien de la carte.

Cartes mortes et réparation du VRM

MOSFET, étages d’alimentation et autres composants de la section VRM qui alimente la puce graphique et sa mémoire.

Ports HDMI et DisplayPort

Connecteurs HDMI, DisplayPort ou DVI endommagés sur l’équerre de sortie, remplacés à la soudure fine.

Joints BGA fissurés

Refusion à profil contrôlé sous la puce graphique principale, seulement quand des joints fissurés sont la cause trouvée.

Joints BGA fissurés : en savoir plus

Questions fréquentes

Les cartes NVIDIA grand public (séries RTX 20, 30 et 40, et les anciennes GTX), les cartes AMD (séries RX 5000, 6000 et 7000) et les cartes pour stations de travail comme les Quadro, RTX série A et Radeon Pro quand la panne se répare à l’établi. Envoyez-nous le modèle et ce qui se passe, et nous vous dirons si nous pouvons vous aider.

Nous pouvons vous donner une idée à partir des symptômes, mais une vraie réponse demande la carte sur l’établi. Appelez-nous avec le modèle et ce qu’elle fait, et nous vous dirons si ça vaut la peine de l’envoyer.

Ça dépend de ce qui est en panne. Des frais de diagnostic couvrent l’évaluation à l’établi, et le montant dépend de l’appareil et du type de panne : demandez-le-nous avant d’expédier. Après le diagnostic, vous recevez une soumission, et rien n’est réparé sans votre accord. Les frais de diagnostic s’appliquent, que la réparation ait lieu ou non. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Vous recevez une explication écrite de ce que nous avons trouvé, et vous décidez quoi faire de la carte. Les frais de diagnostic couvrent ce travail.

Non, seulement la carte, sauf si nous vous demandons autre chose. Si vous n’êtes pas certain que la carte est en cause, appelez-nous d’abord. Une courte conversation sur les symptômes peut vous éviter d’expédier la mauvaise pièce.

Sur notre page Expédiez-nous votre appareil : remplissez vos coordonnées et les détails de la carte, choisissez une option d’expédition, payez l’étiquette par carte et imprimez-la à la maison. Vous pouvez aussi nous appeler, et nous organiserons l’envoi avec vous.

D’autres questions? Voir la FAQ complète

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